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Politique sur les renseignements personnels

Le Partenariat ontarien de marketing touristique (SPOMT) s'est engagé à protéger la vie privée des personnes qui visitent son site.

En tant qu’organisme du gouvernement de l’Ontario, la SPOMT est tenue de protéger tous les renseignements personnels qu’elle recueille à votre sujet tant qu’ils demeurent en sa possession ou sous son contrôle. La SPOMT est assujettie à la Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée, L.R.O. 1990, chapitre F.31 de l’Ontario (LAIPVP).

D’autres lois applicables pourraient théoriquement régir d’autres utilisateurs du site Web www.ontariotravel.net (et le site Web connexe www.tourismpartners.com) de nos partenaires touristiques), mais en vertu d’ententes ou d’un consentement, ces utilisateurs ont, aux fins d’une protection uniforme de vos renseignements personnels, consenti à se conformer aux exigences de la LAIPVP. Lorsque nous interagissons avec vous au-delà des frontières juridictionnelles de l’Ontario, c.-à-d. lorsque vous, le consommateur, communiquez avec nous, d’autres lois équivalentes pourraient intervenir.

La présente page décrit notre politique sur les renseignements personnels et explique pourquoi nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements personnels que vous décidez de fournir sur notre site Web. Cette politique ne s'applique pas aux tiers qui ne relèvent pas de notre contrôle ou supervision, tels que les exploitants des autres sites Web auxquels vous pouvez accéder à partir du présent site. Ces exploitants disposent normalement de leur propre politique sur les renseignements personnels, qui peut différer de la nôtre. Pour de plus amples informations sur les liens vers les autres sites Web, veuillez lire nos Conditions d’utilisation.

Définition des « renseignements personnels »

Les activités du SPOMT sont régies par la Loi sur l'accès à l'information et la protection de la vie privée de l'Ontario, L.R.O. 1990, ch. F.31, qui définit un « renseignement personnel » comme tout renseignement enregistré sur un individu identifiable, y compris son nom, son adresse, son numéro de téléphone, son adresse de courrier électronique, son âge, son sexe, son état civil, ses opinions personnelles, ses préférences et ses opinions. Lorsque nous recueillons des renseignements personnels à votre sujet, nous limitons cette cueillette au minimum nécessaire pour configurer un nom d’utilisateur à accès sécurisé vous permettant un plein accès à tous vos renseignements conservés sur le site Web www.ontariotravel.net et pour vous transmettre toute communication que vous avez consenti à recevoir.

En vertu de quelle loi la SPOMT est-elle autorisée à recueillir des renseignements personnels?

La SPOMT recueille les renseignements que vous fournissez pour faire connaître l'Ontario en tant que destination touristique en vertu de l'article 3 du Règl. de l'Ont. 618/98 pris en application de la Loi sur les sociétés de développement.

Comment recueillons-nous les renseignements personnels?

Vous n'êtes nullement obligé de divulguer des renseignements personnels lorsque vous accédez à notre site Web. Toutefois, si vous voulez utiliser tous les outils du site, par exemple sauvegarder vos plans de voyage, nous vous demanderons de devenir un utilisateur inscrit du site. Pendant le processus d'inscription, on vous demandera d'indiquer votre nom, votre adresse de courrier électronique, votre pays et, si vous résidez au Canada ou aux États-Unis, une partie de votre code postal ou code zip. L'inscription sur le site et son utilisation sont gratuites.

Si vous décidez de vous inscrire, vous aurez la possibilité de fournir des renseignements additionnels sur vos préférences en matière de voyages et de vacances ainsi que d'autres renseignements de nature démographique.

L'utilisation de certaines options du site nécessite la fourniture de renseignements personnels. Par exemple, si vous désiriez recevoir nos bulletins d'information par courriel, vous devrez nous fournir votre adresse de courrier électronique. Si vous désiriez recevoir nos brochures ou d'autres documents imprimés, vous devrez nous fournir votre adresse postale. Si vous désiriez recevoir des bulletins et courriels personnalisés (en fonction de vos préférences en matière de voyages et de vacances), vous devrez nous faire part de ces préférences.

Les renseignements que vous décidez de nous transmettre nous permettront de vous offrir des renseignements, des conseils et des services personnalisés en fonction de vos préférences, tels qu'un planificateur d'itinéraires, des bulletins personnalisés et des cartes postales électroniques, et nous aideront de plus à mieux adapter notre site Web et nos initiatives de tourisme aux préférences des utilisateurs du site.

Comment utilisons-nous et divulguons-nous les renseignements personnels?

Si vous décidez de vous inscrire, nous conserverons uniquement les renseignements et les préférences que vous aurez choisi de nous transmettre. Ces renseignements seront conservés en sécurité dans nos systèmes et ne seront pas divulgués à des tiers sans votre consentement préalable. Vous devrez indiquer un code d'utilisateur et un mot de passe qui seront employés par la suite pour accéder à vos renseignements personnels sur le site.

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels, ces derniers sont conservés sur un système non accessible directement à partir d'Internet. Les renseignements personnels que vous nous fournissez seront uniquement utilisés afin de vous envoyer des publications touristiques, des bulletins d'information et des avis et promotions de nature touristique; des études sur le tourisme; des demandes d'information visant à évaluer et à améliorer les programmes, publications et publicités ainsi que le site Web; des questionnaires; et enfin pour répondre à vos commentaires ou demandes d'information. À l'exception des utilisations susmentionnées de vos renseignements personnels, vous ne serez inscrit sur aucune liste de distribution. Les renseignements personnels vous concernant ne seront jamais partagés, loués, vendus ni d'aucune autre manière divulgués à des tiers, sauf si vous avez consenti à remettre vos photos à la SPOMT et aux personnes qu'elle engage pour promouvoir l'Ontario, tel qu'indiqué dans les conditions d'utilisation et le formulaire de consentement à l'utilisation de photos.

Conservation des renseignements : La SPOMT a l’obligation légale de conserver vos renseignements personnels pendant la période minimale nécessaire uniquement. Cette disposition vise la protection de votre vie privée. Si vous n’avez pas accédé à votre compte depuis 7 ans ou plus, nous présumerons que les raisons pour lesquelles vous nous aviez fourni ces renseignements ne sont plus valides et nous supprimerons votre compte et vos renseignements personnels de nos bases de données.

Grâce à cette version de notre site Web www.ontariotravel.net, nous vous offrons un Planificateur de voyage ainsi qu'une version actualisée de l'application mobile. Vous pourrez télécharger sur votre appareil mobile les plans de voyage que vous avez créés au moyen du site et de l'application mobile. Vous pouvez modifier vos plans de voyage pour y supprimer certains de vos renseignements personnels lorsque vous les partagez. Si vous décidez de télécharger un plan de voyage sur votre appareil mobile ou de partager un plan de voyage avec un ami ou un membre de votre famille à l’extérieur du cadre des mesures de protection intégrées au site Web www.ontariotravel.net, une fois que ces renseignements se trouvent à l’extérieur des limites de notre site Web, nous ne pouvons plus les protéger, et il vous revient à vous, en tant que consommateur, de vous servir des mesures de protection de la vie privée de notre site Web, de celles de votre appareil mobile ou d’autres sites Web

Notre site utilise les « témoins » (cookies), qui sont de petits fichiers conservés par votre navigateur sur le disque rigide dur de votre ordinateur. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les « témoins », mais vous offrent la possibilité de bloquer leur téléchargement. Nos « témoins » peuvent contenir des renseignements tels que votre code d'utilisateur, employé pour vous identifier sur le site. Nos « témoins » ne peuvent pas lire les données sur votre disque rigide dur ni lire les « témoins » créés par d'autres sites. Les seuls renseignements personnels contenus dans nos « témoins » sont les renseignements que vous nous aurez vous-même fournis. Lorsque vous fournissez des renseignements personnels sur notre site Web, ces renseignements sont ajoutés au « témoin » téléchargé sur votre ordinateur. De plus, à votre discrétion, nous pouvons également inclure votre mot de passe dans le « témoin ».

De temps à autre, nous pouvons extraire de l’information de votre profil afin de créer des sommaires agrégés de données démographiques à des fins de statistiques et de recherche. Nous anonymiserons ces renseignements afin qu’il soit impossible de remonter jusqu’à vous. Il se peut que nous partagions ce type de sommaires avec des fournisseurs et des fournisseurs éventuels de services touristiques en Ontario. Toutefois, de tels sommaires n’incluront jamais de renseignements personnels qui pourraient servir à vous identifier.

Est-il possible de vérifier ou de modifier mes renseignements personnels, ou encore de vous demander de cesser d'utiliser ou de conserver des renseignements personnels à mon sujet?

Vous pouvez, en tout temps, ouvrir une session pour consulter et modifier vos renseignements personnels, ou nous demander de cesser de les utiliser ou de les conserver. Nous respecterons les exigences établies par la LAIPVP au moment d’exécuter vos instructions. Il suffit de cliquer sur les boutons appropriés d’ouverture de session affichés sur toutes les pages du site. Si vous nous demandez de cesser d'utiliser vos renseignements personnels, nous honorerons immédiatement votre demande et supprimerons ces renseignements de nos bases de données actives (mais il se peut que nous ne puissions pas supprimer les preuves de vos interactions antérieures avec la base de données de nos fichiers d’historique). Il est toutefois possible que nous conservions un résumé de vos informations démographiques à des fins de recherche. Ces informations démographiques résumées anonymisés ne permettent en aucune façon de vous identifier.

Et si j'ai des questions à propos de votre Politique sur les renseignements personnels?

Si vous avez des questions à propos de notre politique sur la vie privée ou à propos de vos renseignements personnels qui sont toujours sous la garde de la SPOMT sur le site Web www.ontariotravel.net, vous pouvez composer le 1 800 ONTARIO (1 800 668-2746) ou écrire à l’adresse info@ontariotravel.net, en précisant clairement qu’il s’agit d’une question portant sur la vie privée. Nos représentants du service à la clientèle prendront en note les détails de votre question et les transféreront à la directrice du marketing numérique, pour un suivi rapide.

Pour obtenir des renseignements plus généraux, veuillez écrire à l’attention des Commentaires de la clientèle, Partenariat ontarien de marketing touristique, 10, rue Dundas Est, bureau 900, Toronto (Ontario) M7A 2A1, ou téléphonez au 1-800-ONTARIO (1-800-668-2746).

Que se passera-t-il si vous décidez de modifier votre Politique sur les renseignements personnels?

Nous utilisons les renseignements personnels conformément à la Politique sur les renseignements personnels en vigueur au moment de la collecte des renseignements en fonction des utilisations dont nous vous avons informées au moment de votre inscription sur le site Web www.ontariotravel.net, et vous avez donné votre consentement sur la base des utilisations dont nous vous avons fait part à ce moment. Si nous décidons de modifier notre Politique sur les renseignements personnels, nous publierons un avis à cet effet sur notre page d’accueil. Si nous décidions ultérieurement d'utiliser vos renseignements personnels d'une manière différente de celle énoncée au moment de leur collecte, nous veillerons d'abord à obtenir votre consentement par courrier électronique.

Publicité comportementale en ligne des partenaires de l’industrie / Publicité ciblée

La SPOMT reste déterminée à protéger la vie privée et les renseignements personnels de ses utilisateurs. Nous tenons à ce que la façon dont nous utilisons des « témoins » aux fins d’activités de publicité ciblée soit transparente. La SPOMT fait de la publicité comportementale en ligne (PCL) sur le site Web ontariotravel.net et la SPOMT utilise des solutions partenaires pour faire de la PCL. Dans le cadre de la campagne publicitaire en cours, nous nous sommes associés à Destination Canada (DC) par le biais de son site Web keepexploring.canada.travel.

Lorsque vous consultez le site www.ontariotravel.net et les sites Web de nos partenaires en marketing touristique, par exemple le site de Destination Canada www.destinationcanada.com, des « témoins » sont installés sur votre ordinateur. Les témoins permettent de personnaliser et d’optimiser votre expérience en ligne. Un témoin possède un identificateur unique qui est attribué à un appareil, mais, seul, il ne contient pas de renseignements personnels. La SPOMT traite tous ces renseignements comme des renseignements personnels pour s’assurer qu’ils sont correctement protégés.

Les publicités ciblées qui sont affichées à votre intention sont fondées sur l’activité associée à l’identificateur du témoin pendant votre visite sur les sites Web www.ontariotravel.net et www.destinationcanada.com.

Quand nous vous montrons des publicités ciblées, nous n’établissons pas de lien entre l’identificateur provenant d’un « témoin » (ou d’une technologie similaire) et des catégories sensibles, comme des catégories fondées sur la race, la religion ou la santé. Certaines publicités ciblées peuvent se rapporter à l’« accessibilité » ou à l’« intensité physique » (p. ex., randonnées dans une région vallonnée), mais les données personnelles relatives à ces sujets ne sont pas associées à d’autres données pour en déduire des modes de vie et de choix personnels.

Les sites Web de la SPOMT et de Destination Canada ne sont pas directement destinés à des enfants de moins de 13 ans. Certaines catégories d’intérêt (p. ex., voyage avec un enfant) peuvent servir à cibler des publicités, mais nos sites ne s’adressent pas directement aux enfants de moins de 13 ans.

Fournisseurs de services tiers

Nous utilisons des fournisseurs de services tiers pour nous aider à administrer nos systèmes de publicité axée sur les intérêts. Nous exigeons que ces fournisseurs de services tiers protègent les renseignements utilisés pour notre compte, y compris à des fins de publicité comportementale en ligne, et qu’ils n’utilisent ces renseignements à aucune autre fin.

Processus de refus

Veuillez noter que le fait de désactiver les témoins peut nuire à votre utilisation des sites Web de la SPOMT. Pour éviter ce type de publicité en ligne, vous pouvez choisir l’une des options suivantes :

• Configurer votre navigateur de façon à refuser les témoins de sites tiers.

• Supprimer le témoin chaque fois qu’il est installé par un annonceur.

• Utiliser le processus de gestion des témoins de Google.

• Utiliser le processus de gestion des témoins de Choix de pub.

Veuillez noter que les témoins sont associés à votre navigateur et à votre ordinateur. Si vous changez de navigateur ou d’ordinateur, vos paramètres ne seront pas conservés.

Votre refus ne veut pas dire que vous ne recevrez plus de publicités. Il signifie que la SPOMT et les sociétés partenaires auxquelles vous avez signifié votre refus ne personnaliseront plus les publicités en fonction de vos intérêts et de vos habitudes d’utilisation du Web à l’aide d’une technologie basée sur les témoins.

Où puis-je trouver de l’information sur la déclaration concernant la protection de la vie privée du gouvernement de l’Ontario?

Vous trouverez la déclaration du gouvernement de l’Ontario concernant la protection de la vie privée à l'adresse suivante : http://www.ontario.ca/fr/gouvernement/declaration-concernant-la-protection-de-la-vie-privee.